策划设计要抓住客户心理

2019-07-23 发表:admin

消费者在具体的消费活动中,会产生一系列的购买心理趋动。在消费之前,消费者首先会在日常生活中对所购买的产品有所了解,形成自己对产品的一种判断、感知、注意和思考。购买活动之际,消费者会反复掂量欲购买的同类产品,即常言的“货比三家”,然后才最终实现具体的购买实际。在这个过程中,消费者从心理的认知,到情感的触动,再到意志的最终实现,这是密切联系的三个层次。认知触动情感,情感决定意志,意志反过来又推动认识发展。认识的深度对意志过程有着直接的影响力。反之,意志过程又可以深化和加强认识过程。意志过程是在认识的基础上产生的,意志行动贯穿着认识活动。因此,认识、情感和意志过程的协调统一,才能形成完整的消费过程。这个过程,心理因素起着至关重要的作用。

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